Comment maximiser l’engagement sur vos réseaux sociaux ?

En 2021, lorsqu’on parle de réseaux sociaux, on ne peut pas passer à côté de la notion d’engagement. C’est un indicateur clé pour la réussite de votre marque. Plus d’engagement, c’est plus de commentaires, d’abonnés, de trafic vers votre site internet, et potentiellement plus d’achats. Aujourd’hui, plus que jamais, à l’ère du Human to Human, susciter l’engagement de sa communauté doit être un des points centraux de votre stratégie Social Media.

Malheureusement, il n’existe pas de solution miracle, de formule magique. Développer l’engagement sur les réseaux sociaux de votre marque est un travail quotidien qui nécessite un investissement humain et financier. Cela passe évidemment par un contenu de qualité, mais pas que. Voici nos conseils et astuces pour y parvenir.

Le like, le commentaire, et le partage sont les 3 piliers de l’engagement sur les réseaux sociaux.

L’engagement, c’est bien de vouloir le maximiser mais de quoi s’agit-il ?

Il s’agit tout simplement de l’interaction avec votre communauté directement mesurable sur vos publications. Il s’articule autour de 3 points fondamentaux :

• Les likes
• Les commentaires
• Les partages

Votre objectif doit donc se focaliser sur ce triptyque, une citation qui est valable pour l’ensemble de vos réseaux sociaux. Le taux d’engagement va mesurer les réactions qu’ont suscitées vos publications. Pour le mesurer, il suffit de diviser le nombre d’interactions par votre nombre d’abonnés et de le multiplier par 100. On peut dire de ce dernier qu’il est qualitatif lorsqu’il est compris entre 3 et 6% pour les pages inférieurs à 1000 abonnés. Pour les plus grosses communautés, il est considéré comme tel lorsqu’il atteint au moins 1%.

Avant de vous lancer, établissez le profil type de votre audience. L’objectif est de définir à qui vous vous adressez. Définissez ses centres d’intérêts, ses objectifs, et analysez comment ce profil interagit avec vos marques concurrentes. Cela vous permettra de perfectionner votre discours pour mieux atteindre votre audience. Choisissez également les réseaux sociaux sur lesquels vos audiences sont présentes, et sur lesquels ils est pertinent d’aller. Vous devez allez là où votre audience est présente.

L’outil MakeMyPersona de Hubspot vous permet de créer vos personas très facilement.

L’utilisation des réseaux sociaux se fait de manière rapide. Ainsi, vous devez donner la marche à suivre à votre communauté. Dîtes leur comment s’engager et inciter les à commenter. Si vous ne le faîtes pas, ils se contenteront de passer leur chemin, même si votre contenu est intéressant. Posez des questions auxquelles l’audience voudra répondre.

La manière la plus simple est de poser une question à la fin de votre post en vous assurant qu’elle ne soit pas trop ouverte ou trop personnelle.

100 millions de publications par jour sur Instagram, 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuel sur Facebook, 500 millions de tweets envoyés chaque jour sur Twitter. Autant vous dire, que la concurrence est rude, et qu’il est nécessaire d’être à la recherche de nouvelles idées pour engager sa communauté. Utilisez des visuels attractifs, et essayez de vous détacher de vos concurrents. En revanche, il n’est pas nécessaire d’être hyper actif, privilégié toujours la qualité à la quantité afin de ne pas lasser votre audience.

C’est un conseil simple et pourtant trop peu souvent mis en avant. Remerciez les personnes qui partagent vos contenus, qui les commentent et n’hésitez pas à prendre place au débat. Cela humanisera votre marque.

Quelle meilleure solution que de déléguer la gestion des réseaux sociaux à des Community Manager ? Chez JLCW, nous accompagnons quotidiennement des projets sur la partie réseaux sociaux. Contactez-nous dès à présent afin que l’on trouve des solutions pour maximiser l’engagement sur vos réseaux sociaux !