J-7 Black Friday, êtes-vous réellement prêts ?

Le Black Friday arrive à grands pas ! En tant qu’agence e-commerce, nous savons à quel point il peut être compliqué de gérer ce genre d’événement. C’est pourquoi nous avons décidé de vous partager nos conseils pour réussir votre Black Friday, une semaine avant son lancement.

Pour le e-commerce, les prévisions sont en hausse par rapport à l’année dernière. En effet, selon une étude opinion way, c’est près d’un français sur deux qui compte participer au Black Friday. Soit environ 966 millions d’euros dépensés, une hausse de+ 14% par rapport à l’année dernière (source : CRR Report 2018).

Que vous soyez un petit ou un grand e-commerçant, ce jour est important pour vous et nous allons vous expliquer comment en profiter.

C’est la question que tout le monde se pose et pourtant la réponse est simple : les promotions. En effet, les dernières soldes en date remontent à juillet et les fêtes de Noël approchent. Le Black Friday permet alors à tout le monde de profiter de promotions alléchantes pour faire plaisir à ses proches ou à soi-même.

Vous l’aurez alors compris, la motivation principale des consommateurs est de pouvoir préparer à l’avance ses cadeaux de noël et cela au meilleur prix.

Une semaine avant, tout est encore possible pour réussir votre Black Friday. Du choix des promotions à comment faire pour les promouvoir, on vous explique rapidement comment réaliser votre meilleur chiffre d’affaires de l’année.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous en période de Black Friday :

• Premièrement, simple, mais efficace : la promotion sur l’ensemble de votre site. Appliquez un pourcentage qui selon vous vous permet de rester en bénéfice tout en attirant un maximum de personnes. Nous vous conseillons de partir sur une promotion de l’ordre de -20 à -30 %.
• Les frais de livraison offerts : Saviez-vous que les frais de port sont un des critères les plus importants lors d’un achat sur internet ? De nombreuses personnes sont réticentes à l’achat lorsque l’expédition est payante, c’est le moment d’en profiter en offrant vos frais de port à vos clients. Pour être efficace et rentable, vous pouvez par exemple effectuer une légère promotion sur l’ensemble de vos produits de l’ordre de 10% en ajoutant la livraison gratuite à partir de 50€ par exemple.
• L’offre BOGO (Buy One – Get One) qui en français signifie un acheté un offert. Cette offre efficace ne peut cependant pas fonctionner pour tous les commerçants. Mais est particulièrement efficace et rentable dans le domaine du textile, de l’alimentaire ou bien de la cosmétique.

Maintenant que vous savez ce qui fonctionne lors du Black Friday, il est temps de promouvoir votre boutique en ligne.

Pour attirer vos clients sur votre site ce jour-là, il est important d’attiser leur curiosité quelques jours avant. Pour cela, le moyen le plus efficace est l’utilisation des réseaux sociaux.

Sachez une chose, lors du Black Friday concentrez-vous sur vos clients existants, sur les personnes qui vous connaissent déjà. Pas la peine de chercher à vous faire connaître, cette période est beaucoup trop concurrentielle en termes de publicité et cela ne vous apportera rien.

Tout d’abord, l’outil indispensable pour faire votre pub sur les réseaux sociaux est le « pixel Facebook ». Il vous permettra de cibler directement sur Facebook les personnes qui ont déjà visité votre site. Vous pouvez ajouter à cela votre base de données pour les newsletters. Ajoutez à cela les personnes qui aiment déjà votre page et votre audience est plus que parfaite.

Une fois votre audience créée, à vous de jouer. Faites un joli visuel présentant explicitement votre offre. Il est important de s’appuyer sur l’aspect urgent du Black Friday (la promotion ne dure qu’un jour).

Si vous avez besoin de conseils sur l’installation du pixel Facebook, n’hésitez pas à nous contacter, nous pouvons nous occuper de votre campagne de publicité sur les réseaux sociaux.

Son impact est encore plus important que la publicité. En étant bien réalisé, l’e-mailling vous assure un trafic important tout au long de la journée. Nous n’allons pas vous expliquer entièrement comment réaliser celui-ci mais sachez encore une fois qu’il est important d’être clair et précis dans votre offre.

Premièrement, vous devez personnaliser la newsletter. Avec le nom de la personne dans un premier temps, mais aussi si vous en avez la possibilité, avec une sélection d’articles personnalisée, en fonction de ses précédents achats.

Afin de maximiser vos chances de conversions, réalisez deux newsletters différentes : une le matin pour présenter l’offre et une le soir pour leur rappeler l’offre. Il est important sur celle-ci d’insister sur l’urgence (ajouter une phrase comme : « plus que quelques heures pour profiter de la livraison gratuite sur l’ensemble de la boutique »).

Lors du Black Friday, votre budget Adwords devra être plus conséquent que d’habitude. Maitrisez-le bien et optez pour les bonnes stratégies. Durant cette période très concurrentielle , mieux vaut miser sur un CPC élevé afin d’améliorer votre position dans les recherches.

Avec un taux d’ouverture de plus de 90%, le SMS marketing est la solution qui offre le meilleur retour sur investissement. De même pour le taux de mémorisation qui est d’environ 60%. Même si votre client ne vient pas sur votre site dans l’immédiat, il viendra y faire un tour dans la journée.

Chez JL Consulting Web, nous sommes capable de réaliser pour vous une campagne SMS marketing personnalisée, adaptée à votre audience.

Lorsque votre client arrivera sur votre site, il est important pour lui de comprendre rapidement et facilement quelles sont les promotions qui s’offrent à lui. Pour cela, différentes solutions s’offrent à vous :

• Améliorer la vitesse de chargement de votre site : Plus de 70% des internautes sont prêt à quitter un site internet si celui-ci met plus de 5 secondes à charger. Pour cela, google a mis en place de nombreux outils comme PageSpeed Insights ou Google testmysite. Ces outils évalueront rapidement votre site et vous donneront de nombreuses solutions pour l’améliorer.
• La pop-up : elle permet d’avertir le client dès son arrivée des promotions existantes, des conditions de validité, mais aussi de la durée restante des promotions et cela grâce à de simple module.
• Le slider / bandeau : il est primordial d’avoir sur votre site un visuel sur la page d’accueil. Fixe ou animé, celui-ci permet de la même manière que le pop-up de diffuser de l’information rapidement et efficacement à chaque visiteur de votre site.
• La relance panier : si vous n’êtes pas encore équipé d’un module de relance panier, il est grand temps de franchir le pas. Il est inévitable que des personnes quittent votre site avant d’avoir finalisé leur commande. Ces modules très simples permettent d’envoyer automatiquement un e-mail aux personnes ayant abandonnées leur panier. Ainsi vous augmenterez votre taux transformation.

Encore une fois, peut importe les méthodes que vous choisirez,  il est important d’appuyer votre communication sur l’urgence et la rareté des promotions.

Avec tous ces conseils, vous êtes enfin prêts à accueillir le Black Friday. Alors n’attendez plus et préparez-vous, le Black Friday arrive à grands pas. Si vous avez des questions, des incompréhensions, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.